Povrati i reklamacije
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Ako ste već izvršili narudžbu putem maila i želite je otkazati, pošaljite nam e-poštu što je prije moguće na info@ateliervrbanec-ceramics.com !
Otkazat ćemo vašu narudžbu i vratiti vam novac. Ako je vaša narudžba poslana i nalazi se na dostavi, morat ćete pričekati da stigne, a zatim ju neodgodivo vratiti na vlastiti trošak. Tek kad se predmeti vrate u naš studio neoštećeni mi ćemo vam napraviti povrat sredstava. Rok za povrat novaca je 10 radnih dana i ne uključuje troškove dostave.
Ako predmeti stignu oštećeni, ne ispunjavate uvjete za povrat novca.
POVRAT PROIZVODA
Trudimo se prikazati elegantnost i posebnost naših predmeta kroz fotografije, točne opise boja, materijala i veličina. Međutim, dodir i osjećaj u stvarnom životu može biti drugačiji a mi želimo da uživate u našoj keramici i radovima koliko i mi!
Ako niste zadovoljni s kupljenim predmetom, iz bilo kojeg razloga, možete nam ga vratiti za povrat novaca ili zamjenu. Obavijestite nas putem e-pošte u roku 3 dana od primitka predmeta i vratite predmete u roku od 5 dana od datuma kada ste prvotno primili narudžbu. Predmeti se mogu vratiti / zamijeniti samo ako su kupljeni na našoj web stranici.
Jednostavno vratite predmet/e na niže navedenu adresu, u nekorištenom stanju i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, a mi ćemo organizirati povrat ili zamjenu. Povrat sredstava ili zamjena neće uključivati povrat dostavnih troškova. Imajte na umu da odgovornost za proizvod/e ostaje na vama sve dok proizvod/e ne primimo u neoštećenom stanju. Povrat Vašeg novca izvršit ćemo unutar 10 radnih dana
Povrat sredstava ćemo napraviti na isti račun koji ste upotrijebili za kupnju robe.
Imajte na umu da su povratni troškovi i osiguranje paketa dostave odgovornost kupca.
Sniženi predmeti se ne mogu vratiti ili zamijeniti.
OŠTEĆENI PROIZVODI
Posebnu pažnju posvećujemo pakiranju keramike i pakiramo ju što je moguće sigurnije. Svaki komad je pažljivo osiguran za transport. Ako je slučaj da je proizvod stigao oštećen, pošaljite nam mail u roku od 24 sata od primitka robe na info@ateliervrbanec-ceramics.com , fotografirajte oštećeni proizvod i priložite fotografiju e-pošti.
Ako je kutija, koja sadrži vaš proizvod oštećena, također ju je potrebno fotografirati i poslati nam fotografiju. Nakon što primimo vašu e-poštu, pregledat ćemo je i vratiti vaš novac u roku od 10 radnih dana. Nećete morati vraćati proizvod, osim ako to ne zatražimo od vas.
Proizvode treba vratiti na adresu;
ART REACTOR hrvatsko udruženje umjetnika i dizajnera
Bana Josipa Jelačića 54, Mačkovec, 40 000 Čakovec, Croatia
Ako imate bilo kakvih pitanja slobodno nas kontaktirajte na info@ateliervrbanec-ceramics.com