Dostava
Nudimo različite opcije dostave:
- PREUZIMANJE U ATELIER VRBANEC – atelje u Mačkovcu (Čakovec) – BEZ TROŠKOVA DOSTAVE
- DOSTAVA NA ADRESU PO VAŠEM IZBORU U HRVATSKOJ – NAPLAĆUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE U IZNOSU 7,5 € ZA NARUDŽBE DO 99,99 €, DOK JE ZA NARUDŽBE IZNAD 100 € DOSTAVA BESPLATNA
- DOSTAVA NA ADRESU PO VAŠEM IZBORU U INOZEMSTVU – NAKON ŠTO ZAPRIMIMO VAŠU NARUDŽBU NA MAIL ĆEMO VAM POSLATI TOČAN IZNOS TROŠKA DOSTAVE I PREDRAČUN ZA PLAĆANJE.
U slučaju problema s dostavom, moguće je da će vaša narudžba biti podijeljena u dvije ili više dostava te u tom slučaju mi pokrivamo sve dodatne troškove.
Savjetujemo vam da unesete broj mobitela prilikom izrade narudžbe tako da vas naš dostavljač mogu obavijestiti o dostavi pozivom ili SMS porukom.
Dostave se mogu oduljiti zimi ovisno o vremenskim uvjetima.
Vi ste odgovorni za odlaganje ambalaže.
DOSTAVA
Dostava se dostavlja uobičajeno, do vrata vaše adrese za dostavu.
Dan prije dostave primit ćete email ili SMS kojim vas dostavna služba obavještava da će vam sutradan biti dostavljen paket.
Pošiljku možete pratiti samo temeljem broja vaše prijevoznice, a svi ostali podaci u vezi s njom, a što uključuje i vaše osobne podatke, nisu vidljivi trećim posjetiteljima navedenog internet preglednika.
DOSTAVA NA OTOKE
ATELIER VRBANEC – ART REACTOR vam nudi dostavu na otoke, čak i na one koji nisu fizički povezani s kopnom.
Dostava na većinu otoka obavlja se jednom tjedno tijekom zimskog vremena, odnosno dvaput tijekom ljetnog, prema rasporedu dostavne tvrtke.
Važno: Ako vam dostavna tvrtka ne uspije dostaviti artikl na adresu (npr. nema nikoga na adresi tko bi preuzeo pošiljku), oni će vas nazvati i/ili ostaviti potvrdu o pokušaju dostave s daljnjim uputama. Tada ćete moći dogovoriti ponovnu dostavu svoje narudžbe ili preuzimanje u najbližem centru dostavne tvrtke.
ZAPRIMANJE VAŠE NARUDŽBE
Pri preuzimanju narudžbe, molimo:
- Pregledajte sve kutije/pakiranje u slučaju vidljiva oštećenja.
- Ako je broj kutija/paketa manji od očekivanog, recite dostavljaču da ste uočili nedostatak. Sva odstupanja, bez obzira na to koliko su mala, trebate odmah prijaviti Korisničkoj službi.
OŠTEĆENI PAKETI/ARTIKLI
Ako su kutije/paketi oštećeni, preporučujemo da:
- Odbijete primiti pošiljku i potpišite nalog od vozača „Odbijen zbog oštećenja“
- Prihvatite pošiljku, potpišite nalog od vozača „Oštećeno“ na dostavnom papiru te kontaktirajte ATELIER VRBANEC – ART REACTOR
Na taj način možemo identificirati razloge za štetu i spriječiti slične incidente u budućnosti.
U svim slučajevima molimo vas da nam se odmah obratiteART REACTOR hrvatsko udruženje umjetnika i dizajnera – Bana Josipa Jelačića 54, Mačkovec, 40 000 Čakovec, Croatia pozivom na broj +385 (0)92 2917090 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 20:00 ili e-porukom info@ateliervrbanec-ceramics.com da biste prijavili i riješili problem.